Existen pocas cosas peores como vendedor que empezar

el mes sin la más mínima idea de dónde va a venir tu

siguiente cliente.

Si eres alguien que sigue la filosofía de

SellingThroughService sabes que una objeción no

necesariamente significa que no vayas a obtener una

venta de ese cliente, ya que si no te compra hoy pero le

das el seguimiento correcto puede ser uno que mañana

esté disfrutando los beneficios de tu producto.

Ahora que… Si no tienes ni siquiera a quién venderle, te

vas a encontrar rápidamente en una avalancha de

emociones no tan placenteras que te tendrán comiendo de

ansiedad cada 5 minutos.

Pero como quiero que vendas muchísimo y que ya no

crezca esa pancita, te comparto estos tips y herramientas

para que tengas más clientes de los que puedas atender

(y muchas más ventas, claro).

Primero que nada… Necesitas estar donde tus clientes

están. Y quiero que sepas algo: Tus clientes están en

muchas partes, y hoy en día existen muchísimos medios o

canales de marketing a través de los cuales puedes entrar

en contacto con ellos.

Ahora, ¿Por qué querrías estar en varias partes a la vez?

Como clientes, nos encanta sentir que tenemos opciones,

y que tenemos la posibilidad de decidir cómo y cuándo

queremos comprar. Tener múltiples fuentes de marketing

no solamente te ayuda a ti a llegar a muchas personas,

sino que también le permite a tu prospecto decidir cuándo

quiere comprar sin importar en qué parte del proceso de

venta se encuentre.

Sin embargo, por más bonito que suene, existen factores

que necesitas tomar en cuenta si quieres llevar a cabo una

estrategia de marketing que cubra diferentes canales a la vez.

1. Consistencia.

Pareciera que está de más mencionarlo, pero si vas a

tener múltiples canales de marketing, es importante que tu

mensaje sea consistente a través de todos los medios.

La experiencia del cliente es uno de los factores que más

influyen en su decisión a la hora de comprar. Toda

comunicación que emite tu empresa debe ser consistente,

ya que al final todo lo que él/ella reciba lo va a relacionar a

tu marca sin importar el medio que estés utilizando.

2. Conoce a tu cliente.

Esto es importante independientemente de la cantidad de

canales de marketing que manejes. Necesitas saber

dónde está tu cliente y cuál es el dolor que quiere resolver

para que sepas elegir las palabras correctas para tu mensaje.

Hoy en día tu prospecto está mucho más informando y

hasta un 60% de la decisión de compra está tomado

incluso antes de que haga algún contacto contigo de

manera personal, así que la calidad de tu mensaje es

clave para poder inspirarlo a tomar acción.

La clave de esto es saber segmentar tu mercado.

3.Utiliza herramientas de medición.

Uno de los retos más grandes de utilizar diferentes medios

de marketing es que se vuelve difícil saber en qué

momento y cuál fue el mensaje o punto de contacto que

llevó a tu cliente a tomar acción.

Para esto, necesita dos cosas:

1. Mantener un perfil de tu cliente que te mantenga

informado de su comportamiento y te de

información relevante.

2. Tener métricas que te ayuden a saber qué canales

te funcionan mejor y cuál es el retorno sobre la

inversión de cada uno.

Ahora, tomando en cuenta estos 2 puntos, estás listo

para desarrollar una estrategia que te ayude a alcanzar a

tu prospecto a través de diferentes canales.

Existen muchas formas para hacer esto, desde las más

tradicionales, hasta los últimos medios que han ido

agarrando fuerza con los años, específicamente canales

digitales:

4. Referidos.

Tener una estrategia de referidos es una de las fuentes

más efectivas para adquirir nuevos clientes. Para esto

necesitas tener incentivos o regalos que motiven a tu

cliente a recomendarte así como una estrategia de

seguimiento a clientes y referidos.

5. Telemarketing.

La prospección por teléfono, lo creas o no, sigue estando

completamente vigente. La llamada telefónica te da la

posibilidad de tener trato con tu prospecto 1 a 1 y puede

ser mucho más personalizada que otros medios masivos.

6. Sitio Web.

Si tu negocio no existe en internet, entonces no existe en

ninguna parte. Sin embargo no se trata solamente de tener

una tarjeta de presentación bonita y cara (que es lo que

tienen las mayorías de las empresas) sino una estrategia

que a través de algún embudo de conversión incite a tu

prospecto a tomar acción y dejarte aunque sea su correo

para poder darle seguimiento a cada visita.

7. Email Marketing.

Hay una frase muy cierta que puede o no hayas

escuchado, y es que en marketing digital “el dinero está en

la lista”. Una estrategia de email marketing es una de las

mejores formas de mantenerte fresco en la mente de tu

cliente y le da la posibilidad de contactarte cuando esté

listo o encuentre una oferta que le llame la atención.

8. Google Ads.

Google es una de las herramientas más poderosas en

internet para adquirir clientes y a través de Analytics poder

rastrear la actividad de tus clientes a través de tu página

web y saber en qué punto se atora o en qué momento

decide tomar acción.

9. Facebook.

Mi favorita. Si estás emprendiendo un nuevo negocio, mi

recomendación es 100% empezar por aquí, en el canal

más transitado por todo tipo de clientes. Puedo decirte que

hoy en día la gran mayoría de los clientes de

Mindset and Skills Academy vienen de Facebook, y

debe ser el primer lugar donde enfoques tus esfuerzos.

Facebook te permite contactar a todo tipo de personas,

segmentar a quién específicamente quieres llegarle,

calificar de antemano a tu prospecto a través de filtros,

rastrear la actividad de tu cliente y su comportamiento y

medir el retorno sobre la inversión en este medio.

_____________________________________

¡Así que aquí lo tienes!

Existen todavía decenas de canales de marketing a través

de los cuales puedes entrar en contacto con tu cliente, pero

si tomas en cuenta los puntos mencionados y aprendes a

utilizar bien algunas de las herramientas que compartimos

aquí entonces estás en camino a conseguir más clientes,

más ventas y lograr cualquier meta que te propongas.

¿Ya utilizas alguno de estos medios? ¿Cuáles te han dado

mejores resultados?

Comenta aquí abajo y comparte este artículo para que le

sirva a alguien más a tener más clientes.

¡Un fuerte abrazo!