Todos los clientes se quejan.
EP #78 Los 5 clientes que se quejan. A ninguna persona que tenga una empresa le gusta pensar en las quejas de sus clientes, pero ¿Sabes qué? Sin inevitables, te aseguro que en cualquier emprendimiento o empresa, desde la más chiquita hasta la que factura millones, reciben quejas diariamente. Hoy hablaremos de la importancia del […]
Busca tu misión de vida.
EP #76 No tengas una empresa o un trabajo, ten una misión. ¿Porqué considero que es importante dejar de tener un trabajo y comenzar a tener una misión? Porque tener una empresa o un trabajo puede parecer muy aburrido, pero cuando lo reemplazas por una misión de vida, ahí las cosas cambian. Empiezas a tener […]
3 Diferencias entre un Vendedor y un Consultor
Un vendedor necesita evolucionar, mejorar siempre. ¿Eres vendedor o consultor? Todo lo que tienes que saber está en el podcast #32 de Venta Perfecta. Recursos mencionados: Cris Urzua en Youtube El diamante del marketing Netpromoter score y lo que necesitas saber de él para crecer
El Diamante del Marketing
Quiero compartirte una filosofía de generar marketing que aprendí de un grande llamado Steve Miller que escribió el libro Uncopyable y quien es consultor para empresas multinacionales como Starbucks, Delta Airlines y muchos más, con el que tengo el honor de estar compartiendo un entrenamiento con él. Quiero compartirte su secreto llamado “El Diamante del […]
El peligro de la “intención”.
¿Sabes qué es el net promoter score? hace varios años atrás salió un libro que definía este concepto como la métrica más fiable del servicio al cliente. Es esa pequeña encuesta que mide la satisfacción del cliente. Hoy quiero hablar sobre un problema enorme de esta métrica, y cómo está afectando directamente a las decisiones […]